Swich cho Bán Lẻ: Một inbox cho mọi kênh bán hàng
Bán hàng trên Facebook, Zalo và Instagram — Swich gom tất cả vào một inbox, AI trả lời khách 24/7.
TL;DR — Tóm tắt nhanh
- →Hợp nhất tin nhắn Facebook, Zalo, Instagram, WhatsApp — một nơi duy nhất
- →AI tự động trả lời câu hỏi về sản phẩm, giá, tồn kho, vận chuyển
- →Phản hồi khách trong 30 giây — không bỏ lỡ đơn hàng nào
Cửa hàng bán lẻ nhận tin nhắn từ 3-4 kênh khác nhau mỗi ngày — Facebook, Zalo, Instagram, website. Chủ shop phải mở từng app để trả lời, dễ bỏ sót khách và phản hồi chậm.
Swich giải quyết thế nào?
Gom tất cả tin nhắn vào một inbox duy nhất. AI tự động trả lời câu hỏi lặp lại: "Còn hàng không?", "Ship bao lâu?", "Bảo hành thế nào?" — dựa trên dữ liệu sản phẩm bạn nạp vào.
Nhân viên chỉ cần mở Swich — thấy toàn bộ hội thoại từ mọi kênh, trả lời từ một nơi. AI còn gợi ý câu trả lời và phân loại khách theo mức độ quan tâm.
Kết quả
Cửa hàng sau khi dùng Swich phản hồi khách nhanh hơn, không bỏ lỡ đơn hàng, và chủ shop không còn phải cầm điện thoại trả lời tin nhắn cả ngày.
Bài liên quan
Câu hỏi thường gặp
Swich có kết nối được tất cả kênh bán hàng không?+
Swich hỗ trợ Facebook, Zalo, Instagram, WhatsApp và web chat. Số kênh phụ thuộc từng gói; xem giới hạn mới nhất tại https://swich.one/gia.html.
Nhân viên mới có dùng được không?+
Dễ dùng. Giao diện tiếng Việt, không cần kiến thức kỹ thuật. Nhân viên mới có thể bắt đầu trả lời khách ngay sau 10 phút làm quen.