Từ Messenger đến Zalo — mọi tin nhắn đặt bàn, hỏi menu, order giao hàng đều vào một hộp thư. AI Swich trả lời ngay để không bỏ lỡ khách nào.
Những vấn đề nhà hàng & f&b gặp phải khi quản lý chat khách hàng thủ công
Bỏ lỡ khách đặt bàn vì nhân viên không kịp trả lời tin nhắn Facebook, Zalo
Khách hỏi đi hỏi lại về menu, giá cả trên 4+ kênh mỗi ngày
Quá tải tin nhắn giờ cao điểm — trưa và tối khách nhắn dồn dập
Đơn giao hàng bị sót khi nhân viên vừa phục vụ tại chỗ vừa trả lời chat
Mỗi tính năng của Swich được thiết kế để giải quyết một vấn đề cụ thể cho nhà hàng & f&b
* Ví dụ mô phỏng dựa trên mô hình kinh doanh thực tế
Một nhà hàng 50 chỗ ở Hà Nội nhận 200+ tin nhắn mỗi ngày qua Facebook, Zalo và website — phần lớn là "Còn bàn tối nay không?", "Menu hôm nay có gì?", "Cho đặt 4 người tối thứ 7". 2 nhân viên không kịp trả lời giờ cao điểm. Sau khi kết nối Swich, AI xử lý 80% câu hỏi này ngay lập tức. Nhân viên chỉ can thiệp khi có yêu cầu đặc biệt. Kết quả: tỉ lệ khách đặt bàn không đến giảm 30%, khách hài lòng hơn rõ rệt.
Hướng dẫn thiết lập đúng những kênh và trợ lý ở trang này:
Kết nối Facebook & Zalo trong 5 phút. Dùng thử miễn phí.