Trợ lý AI
Thiết lập, gắn kênh và vận hành trợ lý AI cho từng luồng chăm sóc khách hàng.
Bài viết
Tạo trợ lý AI đầu tiên trong Swich
Bài này tập trung vào phần cốt lõi của trợ lý AI: xác định vai trò, điền thông tin nền, cấu hình hành vi và chuẩn bị tri thức ban đầu. Phần kết nối kênh và đưa Captain vào vận hành thật đã được tách riêng sang nhóm “Kết nối kênh”.
Cập nhật lần cuối: 13/04/2026Mẫu input setup Captain nhanh (copy-paste)Bài này tập trung vào phần input khi setup Captain: bạn chỉ cần copy template, chỉnh vài biến theo doanh nghiệp và paste vào form. Cách này giúp triển khai nhanh, đồng nhất giữa các team và dễ kiểm soát chất lượng phản hồi AI.
Cập nhật lần cuối: 12/04/2026Dùng cho ngành nào
Tri thức bạn nạp vào trợ lý AI phụ thuộc vào ngành: phòng khám cần bảng giá và quy trình, homestay cần nội quy và chỉ đường, nhà thuốc cần danh mục và chính sách giao hàng. Xem cách cấu hình trợ lý cho từng ngành:
- phần mềm nha khoa — trợ lý trả lời bảng giá, quy trình, chăm sóc sau điều trị
- phần mềm quản lý homestay — trợ lý trả lời giờ nhận phòng, đường đi, gửi xe
- phần mềm quản lý nhà thuốc — trợ lý trả lời còn hàng, giá, giờ mở cửa
- AI chăm sóc khách hàng cho nhà hàng
- AI bán hàng cho shop thời trang
- AI đặt lịch cho salon và spa
- AI tư vấn tuyển sinh cho trung tâm giáo dục
- AI sàng lọc khách cho bất động sản
- AI tiếp nhận khách cho dịch vụ chuyên nghiệp
- AI bán hàng cho bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ