Changelog

Theo dõi tính năng mới, cải tiến và bản sửa lỗi được phát hành cho Swich.

v2026.11.06

Ngày phát hành: 2026-11-06

Sửa lỗi — Trợ lý AI trả lời lại bình thường sau sự cố ngày 05/11: khách nhắn vào Zalo, Messenger, Instagram, WhatsApp hay web chat đều nhận được câu trả lời, không còn im lặng như hôm đó.
Cải thiện — Trang đăng nhập trên điện thoại gọn hơn: “Quên mật khẩu?” và “Không nhận được mail xác nhận? Gửi lại” nằm riêng mỗi cái một dòng ngay dưới ô mật khẩu, nên nhãn “Mật khẩu” không còn bị bẻ đôi và chữ không bị cắt.
Sửa lỗi — Tải lên tệp không đọc được (tệp hỏng hoặc không phải PDF) thì thấy câu báo lỗi tiếng Việt ngay và tệp không bị tính vào số tài liệu của gói, thay vì quay “Đang tạo FAQ” mãi mà không nói gì.
Sửa lỗi — Tài liệu mà tệp gốc không còn đọc được thì ứng dụng báo rõ phải tải tệp lên lại và không hiện nút “Thử đọc lại” nữa.
Sửa lỗi — Đăng ký xong là nhận được thư xác nhận tài khoản, thư viết bằng tiếng Việt thay vì tiếng Anh; bấm “Gửi lại mail xác nhận” cũng nhận thư đúng ngôn ngữ của shop.

v2026.12.05

Ngày phát hành: 2026-11-05

Cải thiện — Trợ lý AI trả lời trọn câu hỏi về giá trong một lần: giá mỗi đêm, số phòng còn, tiền cọc và hạn giữ chỗ, nên khách không phải hỏi lại từng phần.
Tính năng mới — Trợ lý AI gửi bảng tạm tính (giá × số đêm × số phòng, kèm tổng) trước khi khách chốt đặt phòng, để khách thấy rõ số tiền trước khi đồng ý.
Cải thiện — Trợ lý AI trả lời câu hỏi chính sách (cọc, huỷ, nhận sớm, phụ thu trẻ em) theo tài liệu bạn đã nạp, và không hỏi lại thông tin khách vừa cho.
Sửa lỗi — Khách chọn ngày đã qua thì trợ lý AI nói rõ và gợi ý ngày khác, và phòng cho 2 khách không còn bị gọi là “phòng đơn”.
Cải thiện — Trong lúc tra cứu, trợ lý AI nhắn “chờ em xíu” thay vì để khách chờ trong im lặng.
Sửa lỗi — Câu báo lỗi trong ứng dụng đã ra tiếng Việt, và đăng nhập sai mật khẩu báo đúng nguyên nhân thay vì báo nhầm là “chưa xác nhận email”.
Tính năng mới — Quên hoặc không nhận được mail xác nhận: có nút “Gửi lại mail xác nhận” ngay ở màn đăng nhập và ở màn chờ sau khi đăng ký.
Sửa lỗi — Lời nhắc chuyển thiếu cọc in đúng mã đặt cọc trên mã QR, nên kế toán khớp lệnh nhanh hơn.
Tính năng mới — Trợ lý AI đã tạo nhưng chưa nối kênh nào thì ứng dụng hiện băng cảnh báo, để bạn nối kênh trước khi khách nhắn.
Tính năng mới — Trước khi gói dịch vụ hết hạn, shop nhận thư nhắc ở mốc 5 ngày, 3 ngày, 1 ngày và đúng ngày hết hạn, sau đó còn 5 ngày dùng tiếp trước khi dừng gói.

v2026.11.03

Ngày phát hành: 2026-11-03

Tính năng mới — Đơn đặt phòng có thêm nút ghi nhận thanh toán cho khách trả tiền mặt hoặc chuyển khoản tay, và ghi được giờ nhận/trả phòng thực tế để so sánh giờ đã thoả thuận với khách. Hướng dẫn vận hành đơn đặt phòng
Sửa lỗi — Ảnh QR cọc giờ mở trên điện thoại nào cũng quét được và đúng số tiền; mã QR tạo ra bị lỗi thì Swich báo lỗi thay vì gửi ảnh hỏng, còn nội dung chuyển khoản hướng dẫn khách ghi trùng với nội dung QR tự điền nên tiền cọc khớp đúng đơn.
Sửa lỗi — Kênh Zalo cá nhân không còn hiện băng vàng “kết nối gián đoạn” suốt 6 giờ chỉ vì một lần mạng chớp: giờ cần 3 lần lỗi liên tiếp (khoảng 30 phút) mới báo và băng tự hết sau khoảng 20 phút khi mạng ổn lại.
Nâng cấp — Tin thoại khách gửi vẫn được nghe và trả lời bình thường khi bản AI cũ hết hạn hỗ trợ: bước nghe tin thoại đã chuyển sang bản AI mới hơn của OpenAI (ChatGPT), nên khách nói gì shop vẫn nhận đủ. Trợ lý AI trả lời khách thay bạn
Sửa lỗi — Trang Phí của tài khoản đã hết hạn hiện “Miễn phí (trước: Basic)” kèm ngày hết hạn thay vì vẫn ghi tên gói cũ; tạo QR cọc khi chưa nối tài khoản nhận chuyển khoản thì Swich chỉ đúng chỗ cần nối, và câu báo quá hạn mức gói đã là tiếng Việt.

v2026.10.28

Ngày phát hành: 2026-10-28

Sửa lỗi — Trợ lý AI trả lời lại bình thường: bước hiểu câu hỏi của khách đã chuyển sang bản AI còn được hỗ trợ, nên khách nhắn vào Zalo, Messenger, Instagram, WhatsApp hay web chat đều nhận được câu trả lời.
Nâng cấp — Tài khoản đang dùng bản AI cũ tự chuyển sang bản mới, bạn không phải vào cài đặt để đổi gì.
Bản vá cùng ngày (v2026.10.28a):
- Sửa lỗi — Khách hỏi thông tin phòng, hoặc xin số điện thoại hay tên shop, thì trợ lý AI trả lời theo tài liệu bạn đã nạp thay vì bị luồng đặt phòng chặn trước.
- Sửa lỗi — Xin QR cọc mới sau khi mã trước hết hạn không còn bị kẹt: mã cũ tự đóng khi hết hạn nên Swich tạo được mã mới ngay.

v2026.10.27

Ngày phát hành: 2026-10-27

Tốc độ — Bấm Đăng ký là xong ngay: không còn treo khoảng 15 giây rồi báo lỗi như trước, tài khoản mới được tạo trong lần bấm đó.
Sửa lỗi — Tài khoản được lưu xong mới tạo phần thông tin thanh toán, nên đăng ký lỗi giữa đường không còn để lại cảnh báo mà không có tài khoản.

v2026.10.25

Ngày phát hành: 2026-10-25

Cải thiện — Kết nối Zalo cá nhân và WhatsApp cá nhân được nâng cấp hạ tầng: khi đường kết nối gặp sự cố, Swich tự chuyển sang đường dự phòng và kết nối lại, nên kênh của bạn hoạt động liên tục và bạn không phải quét mã QR lại. Cách kết nối kênh
Cải thiện — Đường kết nối sắp hết hạn được tự gia hạn và giữ nguyên địa chỉ mạng, nên kênh của bạn không bị đổi đường hay ngắt kết nối đột ngột.
Tính năng mới — Kênh 14 ngày không có tin nhắn mà đường kết nối sắp hết hạn sẽ hiện nút xác nhận trong phần cài đặt hộp thư: bấm xác nhận để gia hạn, không xác nhận thì Swich không gia hạn để tránh phát sinh chi phí.
Sửa lỗi — Hạn dùng và thông tin đường kết nối lấy đúng theo nhà cung cấp; đường kết nối đã hết hạn không còn được gán cho kênh, và khi không mua được, kênh tự chuyển sang kết nối trực tiếp.

v2026.10.20

Ngày phát hành: 2026-10-20

Cải thiện — Zalo cá nhân và WhatsApp cá nhân tự kết nối lại khi bị ngắt, tự chuyển sang đường kết nối dự phòng và báo cho bạn khi kênh gặp sự cố. Tự động trả lời tin nhắn Zalo
Cải thiện — Trợ lý AI trả lời gọn hơn trong mỗi lượt: không lặp tin, giữ đúng phòng khách đã chọn, không tự mở lại hội thoại, và ghi chú chuyển nhân viên dễ đọc hơn.
Cải thiện — Trợ lý AI trả lời địa chỉ và thông tin cơ sở theo tài liệu bạn đã nạp cho tài khoản thay vì nội dung cố định; ảnh QR thanh toán hiển thị lại bình thường. Cách tạo trợ lý AI
Bản vá cùng ngày (v2026.10.20a):
- Sửa lỗi — Thời gian giao dịch trong mục đặt phòng hiển thị theo giờ Việt Nam.
- Cải thiện — Kênh cá nhân tự chuyển sang đường kết nối dự phòng khi đường kết nối đã dùng hết, và giảm cảnh báo lặp về kênh gặp sự cố.

v2026.10.16

Ngày phát hành: 2026-10-16

Cải thiện — Trợ lý AI hoàn thiện luồng lễ tân khách sạn: hiểu cách khách nói tự nhiên hơn và tự chuyển nhân viên khi khách đặt nhóm trên 2 phòng.
Sửa lỗi — Đặt phòng: tổng tiền và tiền cọc tính đủ mọi đêm, tiền cọc đã trả được trừ khi khách thanh toán QR toàn phần, giờ nhận/trả phòng lấy mặc định từ danh mục chỗ nghỉ của bạn.
Cải thiện — Không cho xóa hộp thư hoặc hội thoại khi còn booking khách sạn, tránh mất dữ liệu đặt phòng.
Sửa lỗi — WhatsApp cá nhân: sửa icon và phần mô tả kênh trong hộp thư; trạng thái kết nối kênh cập nhật đúng khi quyền bị thu hồi hoặc được kết nối lại. Cách kết nối kênh

v2026.10.01

Ngày phát hành: 2026-10-01

Sửa lỗi — Zalo cá nhân: ảnh khách gửi dưới dạng đường dẫn nay được đính kèm đúng vào hội thoại.
Sửa lỗi — Đặt phòng: ngày lưu trú cũ không còn bị giữ lại khi khách nhắn nhiều lượt liên tiếp hoặc mở lại cuộc trò chuyện.

v2026.09.30

Ngày phát hành: 2026-09-30

Ra mắt kênh WhatsApp cá nhân (BETA): kết nối số WhatsApp của bạn vào Swich, có nhãn và icon riêng trong hộp thư, tự khôi phục phiên khi bạn gán proxy.
WhatsApp cá nhân đồng bộ cả tin nhắn khách gửi từ app WhatsApp trên điện thoại vào hội thoại trên Swich.
Trợ lý AI đặt phòng ổn định hơn: giữ phòng, thu cọc qua QR, hủy booking, và hiểu cách nói miền Nam, miền Trung, tiếng lóng giới trẻ và Vietglish.
Thanh toán: khách trả toàn bộ tiền phòng bằng QR, hạn giữ phòng hiển thị theo giờ Việt Nam.

v2026.09.21

Ngày phát hành: 2026-09-21

WhatsApp cá nhân: gia cố phần kết nối để kênh bớt bị ngắt.
Kênh cá nhân: kết nối tự phục hồi khi bị ngắt, khách không cần quét lại mã QR.

v2026.09.20

Ngày phát hành: 2026-09-20

Đặt phòng: khách đặt cọc ngay trong hội thoại, trả bằng QR qua Cas hoặc chuyển khoản SePay, hệ thống tự xác nhận khi nhận đủ số tiền tối thiểu.
Quản lý đặt phòng: có màn hình booking, phòng và catalog chỗ nghỉ ngay trong Swich.
Trợ lý AI: kiểm tra phòng trống trước khi báo giá, gửi gallery ảnh phòng kèm thông tin rõ ràng, không còn báo sai “hết phòng” và chuyển nhân viên khi vượt ngưỡng.
Giao diện: menu hộp thư và kịch bản gọn hơn, cuộn trang không bị che nội dung; Zalo cá nhân báo rõ khi kết nối bị ngắt.

v2026.08.19

Ngày phát hành: 2026-08-19

Catalog chỗ nghỉ trong đặt phòng: nhãn lựa chọn rõ ràng hơn để chọn đúng phòng.
Chỗ nghỉ bạn đã xóa tự động ngừng hiển thị để khách không chọn nhầm.

v2026.08.18

Ngày phát hành: 2026-08-18

Menu giao dịch có thể bật/tắt để giao diện gọn hơn theo nhu cầu.
Đổi tên “Captain” thành “Trợ lý AI” trong bản tiếng Việt.
Đặt phòng: catalog chỗ nghỉ của bạn là nguồn dữ liệu duy nhất cho booking.

v2026.08.08

Ngày phát hành: 2026-08-08

Bản này chỉ cải thiện quy trình phát hành, không thay đổi cách dùng Swich.

v2026.08.07

Ngày phát hành: 2026-08-07

Hạn mức của gói Free hiển thị đúng cho tài khoản chưa nâng cấp (v2026.08.07d).
Bản vá cùng ngày (v2026.08.07a, v2026.08.07b, v2026.08.07c): chỉ cải thiện quy trình phát hành, không thay đổi cách dùng Swich.

v2026.08.06

Ngày phát hành: 2026-08-06

Đặt cọc: khách đặt cọc ngay trong hội thoại qua trợ lý AI, hỗ trợ thêm thanh toán qua SePay Bankhub.
Giới hạn theo gói được áp đúng cho từng tài khoản.
Màn hình quản lý booking được cải thiện, dễ thao tác hơn.
Bản vá cùng ngày (v2026.08.06a):
- Sửa lỗi cấu hình đặt cọc của trợ lý AI.

v2026.07.29

Ngày phát hành: 2026-07-29

Hoàn thiện gói nạp AI credit một lần qua Polar.
Giới hạn số tài khoản Zalo cá nhân trên mỗi proxy được áp dụng toàn hệ thống để kết nối ổn định hơn.

v2026.07.25

Ngày phát hành: 2026-07-25

Bộ lọc trạng thái hội thoại mặc định là “Tất cả”, không còn ẩn bớt hội thoại.
Thêm gói nạp AI credit một lần qua Polar.
Bản vá cùng ngày (v2026.07.25a):
- Sửa lỗi xác thực thông báo thanh toán từ Polar.

v2026.06.12

Ngày phát hành: 2026-06-12

Sửa bộ lọc hội thoại mặc định để hiển thị đúng theo capability và role của người dùng.
Sửa xử lý thanh toán Polar, tự động xử lý past due renewals để tránh gián đoạn dịch vụ.
Cập nhật tài liệu Zalo Personal knowledge base và thêm vào bảng kênh hỗ trợ.

v2026.06.08.1

Ngày phát hành: 2026-06-08

Hotfix lỗi không gửi được tin nhắn Facebook page.
Cập nhật tài liệu Zalo Personal knowledge base.

v2026.06.08

Ngày phát hành: 2026-06-08

Zalo Personal hoàn thiện: tự động keep-alive session, reauthorize khi hết hạn, gateway tự phục hồi khi restart.
Messenger: thêm nút “Mở trong Messenger” ngay trong header cuộc trò chuyện.
Sửa lỗi billing: tự động downgrade plan hết hạn, đồng bộ channel limit với Polar.

v2026.06.06

Ngày phát hành: 2026-06-06

Zalo Personal: kết nối tài khoản Zalo cá nhân vào Swich, chính thức hoạt động trên production.
Messenger: thêm nút “Mở trong Messenger” và CTA ngay trong header cuộc trò chuyện.

v1.2.0

Ngày phát hành: 2026-05-28

Navigation mới với 5 mục chính: Tài liệu, Tích hợp, Blog, Giá, Download.
Trang Tài liệu: hub tập trung hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật và changelog.
Trang Tích hợp: showcase 5 kênh Zalo, Messenger, WhatsApp, Instagram, Web Chat.
Trang Blog: chia sẻ kiến thức AI chăm sóc khách hàng.

v1.1.0

Ngày phát hành: 2026-05-15

Trang Bảng giá: so sánh 4 plan Free, Basic, Pro, Enterprise.
Trang Download: tải app iOS và Android.
Thêm toggle giá theo tháng / năm trên trang Bảng giá.
Cải thiện mobile navigation với hamburger menu.

v1.0.0

Ngày phát hành: 2026-05-01

Ra mắt Swich: nền tảng AI chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp Việt Nam.
Inbox đa kênh: Facebook, Instagram, Zalo, WhatsApp, Web Chat.
AI Agent tự động trả lời khách hàng 24/7.
Hướng dẫn sử dụng: tạo trợ lý AI, kết nối kênh, cấu hình Captain.

Dùng cho ngành nào

Phần lớn thay đổi ở trên đến từ nhu cầu đặt chỗ và trả lời giá của những ngành có nhiều hội thoại lặp lại. Xem cách từng ngành dùng Swich:

Phần mềm quản lý homestay — đặt phòng, tiền cọc và câu hỏi giờ nhận/trả phòng.
AI chăm sóc khách hàng cho nhà hàng — đặt bàn, câu hỏi menu và đơn giao hàng.
AI bán hàng cho bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ — một hộp thư đa kênh với trả lời tự động 24/7.